Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Online-Shop www.shop.tajfun.com ermöglicht den Kauf von Werbeartikeln des Unternehmens Tajfun Planina d.o.o., Planina pri Sevnici 41a, 3225 Planina pri Sevnici (im Folgenden: das „Unternehmen“).
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops Tajfun Fanshop wurden in Übereinstimmung mit dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem slowenischen Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr (ZEPT) und dem slowenischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1) erstellt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops, die Nutzerrechte und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Nutzer der Website bzw. dem Kunden.
Mit der Bestellung von zum Kauf ausgewählten Artikeln im Online-Shop des Tajfun Fanshop bestätigt der Kunde, dass er den vollständigen Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie (die Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist) kennt und dass er den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt.
Bestellung
Der Einkauf im Online-Shop www.shop.tajfun.com kann vom Kunden als Gast oder als registrierter Nutzer erfolgen. In beiden Fällen werden die Kaufdaten des Nutzers in der Datenbank erfasst. Der Registrierungsprozess kann über die Kaufschritte oder separat auf der Unterseite „Login“ erfolgen. Mit der Registrierung erhält der Nutzer seinen Benutzernamen, der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist, und sein Passwort. Benutzername und Passwort identifizieren den Nutzer eindeutig und verknüpfen ihn mit den eingegebenen Daten. Registrierte Benutzer können dann den Verlauf abgeschlossener Bestellungen und Benutzerkontoinformationen einsehen. Jeder Nutzer kann die Benutzerkontodaten jederzeit ändern, indem er sich in sein Profil einloggt. Die E-Mail-Adresse kann nicht geändert werden. Falls der Nutzer seine E-Mail-Adresse dennoch ändern möchte, muss er bei der Registrierung ein neues Nutzerkonto anlegen.
Der Schutz personenbezogener Daten ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
Bei jedem weiteren Kauf muss sich der Benutzer mit einem Benutzernamen und einem Passwort (wird bei der Registrierung übermittelt) im Online-Shop anmelden. Nach der Anmeldung kann er im Online-Shop seine Daten in der Registerkarte „Mein Konto“ ändern, aktualisieren und einsehen.
Nach der Überprüfung des Angebots neben den ausgewählten Artikeln wählt der Benutzer die Option „In den Warenkorb“. Die ausgewählten Artikel werden im Warenkorb (Registerkarte oben rechts) gesammelt, den der Nutzer jederzeit überprüfen und dessen Artikel er bearbeiten kann (Anzahl ändern und/oder aus der Liste entfernen). Der Benutzer schließt die Bestellung ab, indem er auf „Zur Kasse“ klickt, wo er die Liste der ausgewählten Produkte überprüfen kann. Im Warenkorb tätigt der Nutzer den gesamten Einkauf in 3 Schritten:
1. Schritt: Der Benutzer überprüft seine Bestellung (Auflistung und Menge der Artikel) und ändert sie nach Wunsch. Bei einer Mengenänderung wird der Betrag im Warenkorb automatisch neu berechnet. Bei diesem Schritt kann der Nutzer einen beliebigen Aktionscode für einen Rabatt eingeben und so beim Einkauf von einem zusätzlichen Rabatt profitieren. Nach Eingabe des Rabattcodes wird der Rabatt durch Anklicken von „Bestätigen“ berechnet. Codes für zusätzliche Rabatte können zeitlich, mengenmäßig oder wertmäßig begrenzt sein.
Durch Anklicken von „Weiter mit der Bestellung“ setzt der Nutzer den Kaufvorgang mit Schritt 2 fort.
Schritt 2: Kaufmethode auswählen. Möglich sind Einkauf ohne Registrierung, Anmeldung mit einem bestehenden Konto oder Registrierung.
Bei einem Kauf ohne Registrierung tätigt der Nutzer den Kauf als Gast, d. h. er übermittelt in den folgenden Schritten nur die für die Bestellung notwendigen Angaben. In diesem Fall wurde beim Kauf kein Benutzerkonto angelegt, mit dem sich der Benutzer zukünftig im Online-Shop anmelden kann.
Falls sich der Benutzer zuvor registriert hat, kann er sich in diesem Schritt mit einem bestehenden Konto anmelden. Wenn er sein Passwort vergessen hat, kann er es mit einem Klick auf „Passwort vergessen?“ zurücksetzen. Jeder neue Benutzer kann sich registrieren, indem er seine E-Mail-Adresse und das gewünschte Passwort eingibt und auf „Registrieren“ klickt, um zum nächsten Schritt zu gelangen.
3. Schritt: Der Benutzer gibt die E-Mail-Informationen, Vor- und Nachname, Lieferadresse (Adresse, Postleitzahl, Stadt und Land) und Telefonnummer ein.
Für den Fall, dass der Benutzer die Rechnungsstellung an ein Unternehmen für seinen Kauf wünscht, muss er dies ankreuzen und die Daten des Unternehmens eingeben: Firmenname, Steuernummer und ob das Unternehmen umsatzsteuerpflichtig ist.
Die Versandkosten werden vor der Bestellung angezeigt.
Der Benutzer gelangt zum nächsten Schritt, indem er auf „Weiter zur Zahlung“ klickt.
4. Schritt: Der Benutzer wählt die Zahlungsart (per Proforma-Rechnung, Kreditkarte oder PayPal), erklärt sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, schließt durch Klicken auf „Bestätigen“ den Kauf ab und führt die Bestellung aus. Dem Benutzer wird eine Kaufbestätigung angezeigt und gleichzeitig eine E-Mail zur Bestätigung des Kaufs mit einer Zusammenfassung des Kaufs an die von ihm im Warenkorb hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet. Nach Auswahl der Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal) wird der Benutzer auf die Schnittstelle weitergeleitet, wo er die Zahlung abschließt und nach erfolgreicher Zahlung die Bestätigungsseite des Kaufs angezeigt wird. Gleichzeitig erhält er eine Zusammenfassung der Bestellung an die eingegebene E-Mail-Adresse.
Mit Bestätigung und Ausführung der Bestellung durch den Benutzer sendet das Unternehmen in Schritt 4 des Kaufvorgangs dem Benutzer eine elektronische Mitteilung zur Bestätigung seiner Bestellung. Vor der Bestätigung prüft das Unternehmen die Bestellung und behält sich das Recht vor, sie abzulehnen, falls der Artikel nicht auf Lager ist oder falls die Preise des Artikels offensichtlich falsch sind, was infolge von Fehlern bei automatisierten Übertragungen auftreten kann. In diesem Fall wird der Benutzer so schnell wie möglich informiert.
Im Falle von Unklarheiten, bei der Überprüfung der Daten oder zur Gewährleistung der Richtigkeit der Lieferung kann das Unternehmen den Benutzer unter der im Warenkorb angegebenen Telefonnummer anrufen.
Der Kaufvertrag zwischen dem Unternehmen und dem Benutzer (Käufer) kommt in dem Moment zustande, in dem das Unternehmen die Bestellung bestätigt. Ab diesem Moment sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für das Unternehmen als auch für den Käufer. Als Käufer gilt die Person mit den bei der Bestellung angegebenen Angaben. Eine nachträgliche Änderung der Kundendaten ist nicht möglich.
Mit der Bestellung garantiert der Kunde die Richtigkeit der Angaben und bestätigt gleichzeitig die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erkennt diese unwiderruflich und ausschließlich als Bestandteil seiner Bestellung an und akzeptiert diese.
Die bestätigte Bestellung oder der abgeschlossene Vertrag befindet sich in elektronischer Form am Sitz des Unternehmens. Der Käufer kann eine Kopie des Vertrags mittels einer Anfrage per E-Mail an die E-Mail-Adresse shop@tajfun.com erhalten oder die Anfrage an die Adresse Tajfun Planina d.o.o., Planina pri Sevnici 41a, 3225 Planina pri Sevnici richten.
Sachmängel, Reklamationen, Service und Garantie
Für Sachmängel der Ware haftet das Unternehmen gemäß ZVPot (slowenisches Verbraucherschutzgesetz).
Der Käufer hat dem Unternehmen einen Sachmangel zusammen mit einer genauen Beschreibung des Mangels innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen und gleichzeitig die Untersuchung der Ware zu ermöglichen. Das Unternehmen haftet nicht für Sachmängel der Ware, die nach Ablauf der gesetzlichen Frist auftreten. Das Recht auf Geltendmachung eines Sachmangels der Ware ist in den Bestimmungen des ZVPot (slowenisches Verbraucherschutzgesetz) näher geregelt.
Das Unternehmen ist sich der Bedeutung der Bearbeitung von Beschwerden bewusst und bemüht sich daher, Beschwerden so schnell wie möglich zur beiderseitigen Zufriedenheit und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu bearbeiten.
Reklamationen (Rücksendung falscher, unvollständiger oder beschädigter Ware) werden per E-Mail an shop@tajfun.com oder schriftlich an das Unternehmen gemeldet. Nach Bestätigung bzw. nach Abstimmung mit dem Käufer organisiert das Unternehmen die Abholung der Sendung durch Pošta Slovenije oder einen anderen Anbieter. Zusätzlich zur reklamierten Ware ist eine Kopie der Originalrechnung einzureichen.
Preise
Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, die auf der Endabrechnung deutlich ausgewiesen ist. Preise und mögliche Vergünstigungen gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine vorgegebene Gültigkeit. Die im Online-Shop www.shop.tajfun.com aufgeführten Preise gelten nur für Online-Käufe. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise seines Sortiments täglich ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Wenn die Preisangaben falsch sind bzw. wenn sich der Preis während der Bearbeitung der Bestellung ändert, erlaubt das Unternehmen dem Käufer, vom Kauf zurückzutreten.
Zahlungsweise
Unabhängig von der gewählten Zahlungsweise für Artikel erhält der Käufer gleichzeitig mit dem Artikel eine Rechnung für den Kauf in physischer Form in der Sendung.
Folgende Zahlungsmethoden stehen im Online-Shop www.shop.tajfun.com zur Verfügung:
mit Proforma-Rechnung – der Kunde erhält nach dem Kauf Zahlungsinformationen an die eingegebene E-Mail-Adresse, anhand derer er die Zahlung vornimmt**
mit Geld- oder Kreditkarte
Zahlung mit PayPal.
Bei Online-Zahlung mit Kreditkarte informieren Sie uns im Falle einer Stornierung der Bestellung oder Änderung der Zahlungsart seitens des Benutzers bitte unter shop@tajfun.com oder unter der Telefonnummer 03-746-44-18.
**Nach Eingang der Zahlung gemäß Angebot/Proforma-Rechnung geht die Bestellung in den Bearbeitungsprozess über.
Bei der gewählten Zahlungsweise „mit Proforma-Rechnung“ erhält der Kunde per E-Mail-Informationen zur Ausführung der Zahlung: Zahlungsbetrag, Transaktionskonto, Referenznummer und Verwendungszweck. In diesem Fall bezahlt der Käufer die bestellte Ware mit einem allgemeinen Zahlungsauftrag (in Slowenien UPN-Formular) bei einer Bank, Post oder Online-Bank. Nach erfolgter Zahlung kann der Kunde zur schnelleren Abwicklung der Bestellung eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse shop@tajfun.com senden. Die eingegangene Proforma-Rechnung muss spätestens innerhalb von 3 Werktagen beglichen werden, andernfalls wird das Unternehmen die Bestellung stornieren.
Lieferung und Annahme
Bestellte Ware, die auf Lager ist, wird innerhalb von maximal 5 Werktagen (Slowenien) bzw. 10 Werktage (Ausland) nach Auftragseingang bzw. nach Zahlungseingang bei Zahlung per Proforma-Rechnung in Zustellung gegeben. Feiertage oder Wochenenden können die Versandzeiten verlängern, bitte haben Sie daher Verständnis. Sollte die bestellte Ware aktuell nicht vorrätig sein, wird der Käufer per E-Mail oder Telefon benachrichtigt.
Die Lieferung erfolgt in Zusammenarbeit mit Pošta Slovenije (Slowenische Post) oder einem anderen Zusteller. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend, kann er die bestellten Artikel gemäß den Regeln des Lieferdienstes abholen.
Bei der Übernahme ist der Käufer verpflichtet, die Ware visuell und zahlenmäßig zu überprüfen und alle sichtbaren Schäden an der Ware zu dokumentieren. Der Kunde muss die Reklamation unverzüglich an die E-Mail-Adresse shop@tajfun.com oder schriftlich an die Adresse: Tajfun Planina d.o.o., Planina pri Sevnici 41a, 3225 Planina pri Sevnici, schicken.
Versandkosten, Rechnung
Verpackungs- und Versandkosten trägt der Käufer. Verpackungs- und Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Kaufs im Online-Shop www.shop.tajfun.com in Rechnung gestellt und werden vor Abgabe der Bestellung angegeben. Die Mehrwertsteuer ist in den Versandkosten enthalten. Die Kosten werden anhand der gültigen Preisliste und dem Gewicht der Sendung berechnet.
Bei Erhalt der gelieferten Ware erhält der Käufer außerdem eine Originalrechnung mit allen Informationen gemäß den auf dieser Seite veröffentlichten und bei der Bestellung bestätigten Verkaufsbedingungen.
Die Rechnung enthält eine Aufgliederung des Preises und aller mit dem Kauf verbundenen Kosten.
Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor der Abgabe der Bestellung zu überprüfen, da das Unternehmen spätere Einwände gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnung nicht berücksichtigt.
Rücktritt vom Vertrag
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und während dieser Zeit eine schriftliche Widerrufserklärung zu senden (dies gilt nur für natürliche Personen – Verbraucher, die die Ware zu Zwecken außerhalb ihrer Erwerbstätigkeit erwerben).
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer das Unternehmen mit einer eindeutigen Erklärung benachrichtigen und eine schriftliche Rücktrittserklärung einreichen, die er an Tajfun Planina d.o.o., Planina 41a, 3225 Planina pri Sevnici adressiert oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse shop@tajfun.com sendet. Hierfür kann der Kunde das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das dem Kunden hier zur Verfügung gestellt wird (Link zum Reklamationsformular).
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Hat der Käufer die Ware bereits erhalten und tritt vom Vertrag zurück, muss die Ware schnellstmöglich bzw. spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Absendung der Rücktrittserklärung (Kauf) an die Adresse Tajfun Planina d.o.o., Planina 41a, 3225 Planina pri Sevnici zurückgeschickt werden. Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, in gleicher Menge und in unbeschädigter Originalverpackung zusammen mit allen relevanten Unterlagen und einer Kopie der Originalrechnung zurückgegeben.
Das Unternehmen hat das Recht, die Rückerstattung des erhaltenen Kaufpreises bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Ware durch den Käufer zurückzuhalten. Das Unternehmen verpflichtet sich dem Käufer gegenüber, den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware zurückzuerstatten.
Beschwerden und Streitigkeiten
Das Unternehmen hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze und bemüht sich um ein effektives Beschwerdemanagementsystem.
Bei Problemen kann sich der Kunde telefonisch unter 03-746-44-18 oder per E-Mail an shop@tajfun.com an das Unternehmen wenden. Das Beschwerdeverfahren ist streng vertraulich.
Das Unternehmen wird dem Kunden den Eingang der Beschwerde bestätigen und ihn über das Verfahren zur Bearbeitung der Beschwerde informieren.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung des Online-Shops www.shop.tajfun.com zwischen dem Käufer und dem Unternehmen ergeben, werden von den Parteien in erster Linie gütlich beigelegt. Ist dies nicht möglich, wird die Streitigkeit vor dem zuständigen Gericht in Celje beigelegt.
Das Unternehmen erkennt keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständig an, die vom Verbraucher gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet werden könnten.
Schutz personenbezogener Daten
Mit Abschluss des Kaufvertrages erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass das Unternehmen die personenbezogenen Daten des Käufers ausschließlich zum Zwecke der Auftragserfüllung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen, Benachrichtigungen) und sonstiger notwendiger Kommunikationen speichert und verwendet, und zwar in der Art und Weise und unter den Bedingungen, die in der Datenschutzrichtlinie ausführlich beschrieben sind, die auf der Website www.shop.tajfun.com veröffentlicht ist und ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
Der Benutzer ist auch für den Schutz personenbezogener Daten verantwortlich, indem er die Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts sowie der entsprechenden Originalausrüstung seines Computers, die aktualisiert und antivirengeschützt ist, gewährleistet.
Über Cookies und deren Verwendung
Das slowenische Gesetz über die elektronische Kommunikation (ZEKom-1) führte neue Regeln für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien zum Speichern von Informationen oder zum Abrufen von Informationen ein, die auf dem Computer oder Mobilgerät eines Benutzers gespeichert sind. Cookies sind zwar nichts Neues, doch das Gesetz wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie die Benutzer der Website über die Verwendung ihrer Daten informiert werden und ihre Zustimmung geben. Lesen Sie mehr – Link zu Cookies.
Grundlegende Informationen zum Online-Shop-Dienstleister
Bezeichnung: Tajfun Planina d.o.o.
Adresse: Planina pri Sevnici 41a, 3225 Planina pri Sevnici
Website: www.shop.tajfun.com
E-Mail: shop@tajfun.com
Telefonnummer: 03-746-44-18
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI 11787341
Registriernummer: 5149398000
Bankkontonummer: IBAN SI56 1010 0005 5307 455 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.)
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.shop.tajfun.com ohne vorherige Ankündigung zu ändern, sodass der Käufer verpflichtet ist, vor jedem Kauf die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Geschäftsbedingungen zu überprüfen.
